Powerdynamo bringt Ihrem Oldtimer Motorrad
wieder Zündung und
Licht
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Powerdynamo bringt Ihrem Oldtimer Motorrad |
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lokale Zustellprobleme mit Paketen von uns |
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Wir versenden alles mit UPS Parcel Services. Wir tun das bereits seit vielen
Jahren nachdem wir mit anderen Paketdiensten zuvor leider schlechte
Erfahrungen gemacht hatten. Nun sieht es mitunter so aus als hätte auch UPS Probleme mit der Bewältigung der zunehmenden internationalen Paketflut. Auf jeden Fall bekommen wir öfters weltweite Beschwerden von Kunden zur Zustellung. Natürlich tut es uns sehr leid wenn ein Kunde Zustellprobleme erfährt. Dennoch müssen wir sagen das diese Probleme nicht durch uns zu verantworten sind und wir immer noch UPS als den für uns geeignetsten Dienst ansehen. Wir bekommen hier eingehende Sendungen mit den verschiedensten Diensten und haben daher eine gute Vorstellung über die Qualitäten und Probleme dieser Dienste. Wir sind auch nicht verantwortlich dafür das Kunden außerhalb der EU mitunter teils heftige Einfuhrabgaben zu entrichten haben. Das ist Sache der jeweiligen Regierungen. Wir haben uns schon entschlossen in einige der extremen Länder nicht mehr zu liefern um uns und dem Kunden Ärger zu ersparen. Was wir leider auch oft sehen ist das Kunden ihre Mailbox nicht abrufen die Warnhinweise von UPS enthalten kann (erfolgloser Zustellversuch, Einfuhrabgaben notwendig, Steuernummer erforderlich etc). UPS hat ein recht gutes Informationssystem das aber leider nichts nützt wenn der Kunde seine Mail nicht liest oder gar nicht erhält weil er die falsch angegeben hat (Tippfehler), seine Mailbox voll ist oder sein Spamfilter zu scharf eingestellt ist. Kurzum: Wir geben uns alle Mühe damit die Kunden die bestellte Ware zügig und gut erhalten, aber wir müssen uns dazu auch etwas auf die Kooperation der Kunden verlassen können und wir können leider örtliche Bestimmungen und Probleme nicht außer Kraft setzen. (was wir auch nicht tun können ist z.B. UPS anzuweisen das "Paket unter den Busch neben dem Haus abzulegen" wie das öfters Kunden möchten.) |
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Safe Drop a parcel or Redirect it ?? |
| Es tut uns leid, wir können Pakete die nach außerhalb der EU gehen aus Zollgründen nicht ablegen oder umleiten lassen. |
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