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Versand per DHL (Deutsche Post) - keine Sendungsverfolgung


Wir versenden in der Regel mit UPS. Wir tun das weil wir mit dem Service von UPS zufrieden sind. Eine der Stärken von UPS ist das durchgängige System der Paketverfolgung.

Für einige ferne Relationen kann es sein, daß die Versandkosten im Verhältnis zum  Paketwert zu hoch sind. Ebenso gibt es Länder (z.B. Kanada) wo UPS eine extra Anfertigungsgebühr (zusätzlich zu Importabgaben) verlangt (Kundenaussage). 

Aus diesem Grund bieten wir für einige besonders betroffene Länder als zweite Option den Versand per Deutscher Post an (welche unter dem Namen DHL firmiert weil die Marke gekauft wurde). Keinesfalls werden wir innerhalb Deutschlands mit der Post versenden (Nachfrage zwecklos).
 
ABER, und das ist ein großes aber: Die Möglichkeiten der Sendungsverfolgung (Track & Trace) für Pakete ins Ausland sind unvollständig. Normalerweise können wir das Paket nur bis zum Verlassen Deutschlands verfolgen. Danach können weder wir, noch der Kunde sehen wo das Paket ist. Dies sollte bei der Auswahl dieser Versandart berücksichtigt werden.
  
Die Erfahrung zeigt das es keinen Sinn hat, DHL nach dem Verbleib eines Paketes zu fragen (es sei denn es ist mehr als einen Monat überfällig). Wir werden daher auch nicht nachfragen.

In einigen Fällen kommt es zu Verzögerungen im Empfängerland, darunter wegen der Zollabfertigung.
Ebenso kann es sein das das Paket nicht durch die nationale Post, sondern einen anderen Dienstleister zugestellt wird mit dem DHL einen Vertrag hat (was wir nicht wissen).

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